Cara Mengidentifikasi dan Mengelola Penindasan di Tempat Kerja

Apa itu intimidasi di tempat kerja?

Penindasan di tempat kerja adalah perilaku yang ditargetkan dan berbahaya yang terjadi di tempat kerja. Itu mungkin dengki, menyinggung, mengejek, atau mengintimidasi. Ini membentuk pola, dan cenderung diarahkan pada satu orang atau beberapa orang.

Beberapa contoh penindasan meliputi:

• lelucon praktis yang ditargetkan
• sengaja disesatkan tentang tugas pekerjaan, seperti tenggat waktu yang salah atau arahan yang tidak jelas
• penolakan terus menerus atas permintaan cuti tanpa alasan yang sesuai atau sah
• ancaman, penghinaan, dan pelecehan verbal lainnya
• pemantauan kinerja yang berlebihan
• kritik yang terlalu kasar atau tidak adil

Kritik atau pemantauan tidak selalu merupakan penindasan. Misalnya, kritik obyektif dan konstruktif serta tindakan disipliner yang terkait langsung dengan perilaku di tempat kerja atau kinerja pekerjaan tidak dianggap sebagai penindasan.

Tetapi kritik yang dimaksudkan untuk mengintimidasi, mempermalukan, atau membujang seseorang tanpa alasan akan dianggap sebagai penindasan.

Menurut Workplace Bullying Institute, lebih dari 60 juta pekerja di Amerika Serikat terkena bullying.

Undang-undang federal dan negara bagian yang ada hanya melindungi pekerja dari penindasan jika melibatkan cedera fisik atau saat target termasuk dalam kelompok yang dilindungi, seperti penyandang disabilitas atau orang kulit berwarna.

Karena penindasan sering kali bersifat verbal atau psikologis, penindasan mungkin tidak selalu terlihat oleh orang lain.

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengidentifikasi penindas di tempat kerja, bagaimana penindasan di tempat kerja dapat memengaruhi Anda, dan tindakan aman yang dapat Anda lakukan untuk melawan penindasan.

Mengidentifikasi intimidasi di tempat kerja

Penindasan bisa dilakukan secara halus. Salah satu cara yang berguna untuk mengidentifikasi penindasan adalah dengan mempertimbangkan pandangan orang lain tentang apa yang terjadi. Ini dapat bergantung, setidaknya sebagian, pada keadaan. Tetapi jika kebanyakan orang akan melihat perilaku tertentu sebagai tidak masuk akal, umumnya itu adalah penindasan.

Jenis penindasan

Perilaku bullying mungkin:

• Lisan. Ini dapat mencakup ejekan, penghinaan, lelucon, gosip, atau pelecehan lisan lainnya.
• Mengintimidasi. Ini mungkin termasuk ancaman, pengucilan sosial di tempat kerja, mata-mata, atau pelanggaran privasi lainnya.
• Terkait dengan prestasi kerja. Contohnya termasuk menyalahkan yang salah, sabotase atau gangguan kerja, atau mencuri atau mengambil pujian atas ide-ide.
• Pembalasan. Dalam beberapa kasus, membicarakan tentang penindasan dapat mengarah pada tuduhan berbohong, pengucilan lebih lanjut, penolakan promosi, atau pembalasan lainnya.
• Kelembagaan. Penindasan institusional terjadi ketika tempat kerja menerima, mengizinkan, dan bahkan mendorong terjadinya penindasan. Penindasan ini mungkin mencakup tujuan produksi yang tidak realistis, lembur paksa, atau memilih mereka yang tidak bisa mengikutinya.

Perilaku bullying berulang dari waktu ke waktu. Ini membedakannya dari pelecehan, yang sering kali terbatas pada satu contoh. Pelecehan yang terus-menerus dapat menjadi penindasan, tetapi karena pelecehan mengacu pada tindakan terhadap sekelompok orang yang dilindungi, itu ilegal, tidak seperti penindasan.

Tanda peringatan dini bullying bisa bermacam-macam:

• Rekan kerja mungkin menjadi diam atau meninggalkan ruangan saat Anda masuk, atau mereka mungkin mengabaikan Anda.
• Anda mungkin tertinggal dari budaya kantor, seperti mengobrol, pesta, atau makan siang tim.
• Supervisor atau manajer Anda mungkin sering memeriksa Anda atau meminta Anda untuk bertemu beberapa kali dalam seminggu tanpa alasan yang jelas.
• Anda mungkin diminta untuk melakukan tugas baru atau tugas di luar tugas biasa Anda tanpa pelatihan atau bantuan, bahkan saat Anda memintanya.
• Sepertinya pekerjaan Anda sering dipantau, hingga Anda mulai meragukan diri sendiri dan mengalami kesulitan dengan tugas rutin Anda.
• Anda mungkin diminta untuk melakukan tugas-tugas yang sulit atau tampaknya tidak berguna dan diejek atau dikritik ketika Anda tidak dapat menyelesaikannya.
• Anda mungkin memperhatikan pola dokumen, file, item terkait pekerjaan lainnya, atau barang pribadi Anda hilang.

Insiden ini mungkin tampak acak pada awalnya. Jika terus berlanjut, Anda mungkin khawatir sesuatu yang Anda lakukan menyebabkannya dan takut Anda akan dipecat atau diturunkan pangkatnya. Memikirkan tentang pekerjaan, bahkan saat Anda tidak bekerja, dapat menyebabkan kecemasan dan ketakutan.

Siapa yang di-bully dan siapa yang melakukan bullying?

Siapapun bisa menindas orang lain. Menurut penelitian tahun 2017 dari Workplace Bullying Institute:

• Sekitar 70 persen pelaku intimidasi adalah laki-laki, dan sekitar 30 persen adalah perempuan.
• Baik pria maupun wanita penindas lebih cenderung menargetkan wanita.
• Enam puluh satu persen penindasan berasal dari atasan atau supervisor. Tiga puluh tiga persen berasal dari rekan kerja. 6 persen sisanya terjadi ketika orang-orang di tingkat pekerjaan yang lebih rendah menindas supervisor mereka atau orang lain di atasnya.
• Grup yang dilindungi lebih sering diintimidasi. Hanya 19 persen orang yang diintimidasi berkulit putih.

Penindasan dari manajer mungkin melibatkan penyalahgunaan kekuasaan, termasuk ulasan kinerja negatif yang tidak dibenarkan, teriakan atau ancaman pemecatan atau penurunan pangkat, atau penolakan cuti atau pemindahan ke departemen lain.

Orang yang bekerja pada level yang sama sering kali melakukan perundungan melalui gosip, sabotase kerja, atau kritik. Penindasan dapat terjadi di antara orang-orang yang bekerja sama, tetapi juga terjadi lintas departemen.

Orang yang bekerja di departemen yang berbeda mungkin lebih cenderung melakukan penindasan melalui email atau dengan menyebarkan rumor.

Karyawan tingkat bawah dapat menindas mereka yang bekerja di atasnya. Misalnya, seseorang mungkin:

• terus menunjukkan rasa tidak hormat kepada manajer mereka
• menolak untuk menyelesaikan tugas
• menyebarkan rumor tentang manajer
• melakukan berbagai hal untuk membuat manajer mereka tampak tidak kompeten

Menurut penelitian tahun 2014 dari Workplace Bullying Institute, orang-orang percaya bahwa target penindasan lebih cenderung bersikap baik, penyayang, kooperatif, dan menyenangkan.

Penindasan dapat terjadi lebih sering di lingkungan kerja yang:

• stres atau sering berubah
• memiliki beban kerja yang berat
• memiliki kebijakan yang tidak jelas tentang perilaku karyawan
• memiliki komunikasi dan hubungan karyawan yang buruk
• memiliki lebih banyak karyawan yang bosan atau khawatir tentang keamanan kerja

Bagaimana penindasan dapat memengaruhi kesehatan Anda?

Penindasan dapat berdampak serius dan serius pada kesehatan fisik dan mental.

Meskipun meninggalkan pekerjaan atau pindah departemen dapat mengakhiri penindasan, hal ini tidak selalu memungkinkan. Meskipun Anda dapat melepaskan diri dari lingkungan penindasan, dampak penindasan dapat berlangsung lama setelah penindasan berhenti.

Efek kesehatan fisik dari penindasan

Jika Anda ditindas, Anda dapat:

• merasa mual atau cemas sebelum bekerja atau saat memikirkan tentang pekerjaan
• memiliki gejala fisik, seperti masalah pencernaan atau tekanan darah tinggi
• memiliki risiko lebih tinggi untuk terkena diabetes tipe 2
• mengalami kesulitan bangun atau mendapatkan tidur berkualitas
• memiliki gejala somatik, seperti sakit kepala dan nafsu makan menurun

Efek kesehatan mental dari penindasan

Efek psikologis dari penindasan mungkin termasuk:

• memikirkan dan mengkhawatirkan pekerjaan terus-menerus, bahkan selama waktu istirahat
• takut bekerja dan ingin tinggal di rumah
• membutuhkan waktu istirahat untuk pulih dari stres
• kehilangan minat pada hal-hal yang biasanya Anda sukai
• peningkatan risiko depresi dan kecemasan
• pikiran untuk bunuh diri
• rendah diri
• meragukan diri sendiri, atau bertanya-tanya apakah Anda pernah membayangkan penindasan

Bagaimana penindasan mempengaruhi tempat kerja?

Tempat kerja dengan tingkat perundungan yang tinggi juga dapat mengalami konsekuensi negatif, seperti:

• kerugian finansial akibat biaya hukum atau investigasi penindasan
• penurunan produktivitas dan moral
• peningkatan absensi karyawan
• tingkat perputaran yang tinggi
• dinamika tim yang buruk
• mengurangi kepercayaan, usaha, dan loyalitas dari karyawan

Orang yang menindas pada akhirnya dapat menghadapi konsekuensi, seperti teguran resmi, mutasi, atau kehilangan pekerjaan. Tetapi banyak jenis penindasan yang tidak ilegal.

Jika penindasan tidak ditangani, akan lebih mudah bagi orang untuk melanjutkan penindasan, terutama jika penindasan tidak kentara. Para penindas yang mengambil pujian atas pekerjaannya atau dengan sengaja membuat orang lain terlihat buruk mungkin akhirnya menerima pujian atau dipromosikan.

Apa yang harus dilakukan jika Anda ditindas di tempat kerja

Saat mengalami penindasan, biasanya Anda merasa tidak berdaya dan tidak dapat melakukan apa pun untuk menghentikannya. Jika Anda mencoba melawan si penindas, Anda mungkin diancam atau diberi tahu bahwa tidak ada yang akan mempercayai Anda. Jika manajer Anda yang mengintimidasi Anda, Anda mungkin bertanya-tanya siapa yang harus Anda beri tahu.

Pertama, luangkan waktu sejenak untuk mengingatkan diri sendiri bahwa penindasan bukanlah kesalahan Anda, apa pun pemicunya. Bahkan jika seseorang menindas Anda dengan membuatnya tampak seperti Anda tidak dapat melakukan pekerjaan Anda, penindasan lebih tentang kekuasaan dan kendali, bukan kemampuan kerja Anda.

Mulailah mengambil tindakan terhadap penindasan dengan langkah-langkah berikut:

• Dokumentasikan penindasan tersebut. Pantau semua tindakan penindasan secara tertulis. Catat tanggal, waktu, tempat terjadinya penindasan, dan orang lain yang ada di ruangan itu.
• Simpan bukti fisik. Simpan catatan, komentar, atau email yang mengancam yang Anda terima, meskipun itu tidak ditandatangani. Jika ada dokumen yang dapat membantu membuktikan penindasan, seperti permintaan PTO yang ditolak, komentar yang terlalu kasar pada pekerjaan yang ditugaskan, dan sebagainya, simpan ini di tempat yang aman.
• Laporkan penindasan tersebut. Tempat kerja Anda mungkin memiliki orang yang dapat Anda ajak bicara jika Anda merasa tidak aman untuk berbicara dengan atasan langsung Anda. Sumber daya manusia adalah tempat yang baik untuk memulai. Mungkin juga untuk membicarakan penindasan dengan seseorang yang lebih tinggi jika atasan Anda tidak membantu atau orang yang melakukan penindasan.
• Hadapi si penindas. Jika Anda tahu siapa yang menindas Anda, bawa saksi tepercaya, seperti rekan kerja atau supervisor, dan minta mereka untuk berhenti - jika Anda merasa nyaman melakukannya. Bersikaplah tenang, terus terang, dan sopan.
• Tinjau kebijakan kerja. Buku pegangan karyawan Anda mungkin menguraikan langkah-langkah tindakan atau kebijakan melawan intimidasi. Pertimbangkan juga untuk meninjau kebijakan negara bagian atau bahkan federal tentang jenis penindasan yang Anda alami.
• Cari panduan hukum. Pertimbangkan untuk berbicara dengan pengacara, tergantung pada keadaan penindasan. Tindakan hukum mungkin tidak selalu memungkinkan, tetapi pengacara dapat menawarkan nasihat khusus.
• Jangkau orang lain. Rekan kerja mungkin dapat menawarkan dukungan. Berbicara dengan orang yang Anda cintai tentang penindasan juga dapat membantu. Anda juga bisa berbicara dengan terapis. Mereka dapat memberikan dukungan profesional dan membantu Anda mencari cara untuk mengatasi efek penindasan saat Anda mengambil tindakan lain.

Jika Anda adalah anggota serikat, perwakilan serikat Anda mungkin dapat menawarkan beberapa panduan dan dukungan tentang cara menangani penindasan.

Anda juga dapat melihat program bantuan karyawan perusahaan Anda, jika ada. EAP membantu Anda mengakses sumber daya untuk mengatasi berbagai masalah yang dapat memengaruhi kesehatan mental dan kesejahteraan Anda secara keseluruhan.

Sumber daya pencegahan bunuh diri

Penindasan dapat memengaruhi kesehatan mental dan kesejahteraan umum.Dalam beberapa kasus, penindasan dapat menyebabkan depresi dan pikiran untuk bunuh diri.

Jika Anda memiliki pikiran untuk bunuh diri, segera hubungi saluran bantuan bunuh diri. Anda dapat menghubungi National Suicide Prevention Lifeline 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Hak hukum

Saat ini tidak ada undang-undang yang melarang penindasan di tempat kerja di Amerika Serikat.

RUU Tempat Kerja yang Sehat, pertama kali diperkenalkan pada tahun 2001, bertujuan untuk membantu mencegah dan mengurangi penindasan di tempat kerja dan efek negatifnya dengan menawarkan perlindungan kepada orang-orang yang mengalami penindasan. Ini juga dapat membantu pengusaha membuat kebijakan dan prosedur anti bullying.

Pada 2019, 30 negara telah mengadopsi beberapa bentuk RUU ini. Pelajari lebih lanjut tentang RUU Tempat Kerja yang Sehat di sini.

Bagaimana membantu saat Anda menyaksikan penindasan

Jika Anda menyaksikan penindasan, bicaralah! Orang sering kali tidak mengatakan apa-apa karena takut akan menjadi target, tetapi mengabaikan penindasan berkontribusi pada lingkungan kerja yang beracun.

Kebijakan tempat kerja yang melarang penindasan dapat membantu orang merasa lebih aman untuk angkat bicara saat mereka melihat penindasan terjadi.

Jika Anda menyaksikan penindasan, Anda dapat membantu dengan:

• Menawarkan dukungan. Dukungan dapat mencakup tindakan sebagai saksi jika orang yang menjadi sasaran ingin meminta pengganggu untuk berhenti. Anda juga dapat membantu dengan membuka bagian HR dengan rekan kerja Anda.
• Mendengarkan. Jika rekan kerja Anda merasa tidak aman untuk pergi ke bagian HR, mereka mungkin merasa lebih baik memiliki seseorang untuk diajak bicara tentang situasi tersebut.
• Melaporkan kejadian tersebut. Akun Anda tentang apa yang terjadi dapat membantu tim manajemen Anda menyadari bahwa ada masalah.
• Tetap dekat dengan rekan kerja Anda, jika memungkinkan. Memiliki rekan kerja yang suportif di dekat Anda dapat membantu mengurangi kejadian penindasan.

Bawa pulang

Penindasan adalah masalah serius di banyak tempat kerja. Meskipun banyak perusahaan memiliki kebijakan tanpa toleransi, penindasan terkadang sulit dikenali atau dibuktikan, sehingga menyulitkan manajer untuk mengambil tindakan. Perusahaan lain mungkin tidak memiliki kebijakan apa pun tentang penindasan.

Mengambil langkah untuk mencegah penindasan di tempat kerja dapat bermanfaat bagi organisasi dan kesehatan karyawan mereka. Jika Anda pernah ditindas, ketahuilah bahwa Anda dapat dengan aman mengambil langkah-langkah untuk memerangi penindasan tanpa mengkonfrontasi pelakunya. Ingatlah untuk menjaga kesehatan Anda terlebih dahulu.