- Medicare memiliki saluran bantuan dengan staf yang tersedia 24/7 untuk menjawab pertanyaan Anda: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) atau TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Program Bantuan Asuransi Kesehatan Negara Bagian (SHIP) menawarkan bantuan untuk menavigasi Medicare di setiap negara bagian. Mereka memiliki saluran bantuan nasional yang dapat menghubungkan Anda dengan bantuan di negara bagian Anda: 1--701-0501.
Apakah Anda baru memenuhi syarat untuk Medicare, atau Anda telah menavigasi sistem Medicare selama beberapa dekade, Anda mungkin memiliki banyak pertanyaan. Mencari tahu opsi cakupan Anda bisa membingungkan.
Itulah mengapa Medicare memiliki hotline yang dapat Anda hubungi untuk berbicara dengan orang sungguhan yang dapat menjawab pertanyaan Anda. Hotline layanan pelanggan buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk kenyamanan Anda. Paket lain, seperti Medicare Advantage, Medicare Part D, dan Medigap memiliki nomor teleponnya sendiri yang dapat Anda hubungi jika Anda memiliki pertanyaan tambahan.
Artikel ini dimaksudkan sebagai sumber daya yang dapat Anda kembalikan setiap kali Anda ingin menghubungi Medicare melalui telepon.
Dapatkah saya menghubungi Medicare untuk mendapatkan bantuan tentang pertanggungan saya?
Anda dapat menghubungi Medicare kapan saja untuk mendapatkan bantuan tentang pertanggungan Anda. Nomor yang bisa dihubungi adalah 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Nomor TTY (TeleType) adalah 1-877-486-2048.
Nomor telepon ini dimaksudkan sebagai sumber umum untuk pertanyaan yang Anda miliki tentang pertanggungan Medicare Anda. Anda dapat memeriksa status klaim Anda, menanyakan tentang premi dan biaya yang dapat dikurangkan, dan banyak lagi.
Berikut adalah nomor telepon penting lainnya untuk masalah yang berkaitan dengan tunjangan Medicare:
- Pusat Layanan Medicaid dan Medicare (CMS) dapat memberikan informasi tentang acara Medicaid yang akan datang, seperti pameran kesehatan dan seminar. Nomor telepon kantor nasional mereka adalah 1-800-772-1213.
- Departemen Urusan Veteran (VA) dapat memberi Anda informasi tentang cara kerja tunjangan militer Anda dengan Medicare. Nomor telepon nasional mereka adalah 1- 827-1000.
- Program Bantuan Asuransi Kesehatan Negara Bagian (SHIP) Anda dapat memberi Anda konseling yang dipersonalisasi saat Anda memilih opsi Medicare dan asuransi kesehatan yang tepat untuk Anda. Program-program ini memberikan nasihat khusus berdasarkan negara tempat Anda tinggal. Hotline nasional KAPAL adalah 1--701-0501.
- Untuk melaporkan kartu Medicare yang hilang atau jika Anda mencoba mengubah alamat Anda dengan Medicare, Anda mungkin perlu menghubungi kantor Administrasi Jaminan Sosial. Hotline nasional mereka adalah 1 772-1213.
Bagaimana menemukan informasi penting tentang Medicare
Jika Anda mencari informasi penting tentang pertanggungan Medicare Anda, hotline Medicare mungkin tidak selalu memiliki jawaban yang Anda cari.
Jika Anda memiliki pertanggungan resep Medicare Advantage, Medigap, atau Medicare Bagian D, Anda mungkin harus pergi langsung ke penyedia asuransi swasta tersebut untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.
Hubungi perusahaan asuransi Anda
Nomor telepon ini untuk menghubungi beberapa penyedia asuransi Medicare paling populer.
- Keuntungan Aetna Medicare dan Cakupan Obat Resep: 1-855-335-1407; Paket Suplemen Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Keuntungan Blue Cross Medicare: 877-774- 8592
- Mitra Kesehatan Hubungan Anggota Medicare: 1-866-901-8000 atau (TTY) 1-877-454-8477
- Keunggulan Kaiser Permanante Medicare dan Cakupan Obat Resep: 1-866-973-4584
- Rencana Keuntungan Medicare Preferred Senior: 394-5566
Tulis surat ke perusahaan asuransi
Anda dapat menulis kepada perusahaan asuransi Anda dengan pertanyaan-pertanyaan yang Anda miliki tentang pertanggungan Anda. Jika memungkinkan, ketik surat Anda dan pastikan untuk menyimpan salinan yang menunjukkan tanggal Anda mengirimkannya.
Jika Anda tidak dapat mengetik pertanyaan Anda, pastikan untuk menulis dengan jelas dan ringkas, sisakan banyak ruang di antara pertanyaan Anda. Pastikan untuk memasukkan informasi kontak Anda dalam setiap korespondensi yang Anda kirimkan ke penyedia layanan kesehatan Anda.
Sebelum mengirim surat yang berisi dokumen penting atau informasi kesehatan pribadi Anda, hubungi dulu dan pastikan Anda memiliki informasi kontak yang benar. Surat yang dikirim ke alamat yang salah tidak selalu diteruskan ke tempat yang benar, terutama di tempat yang menerima surat dalam jumlah besar.
Alamat untuk perusahaan asuransi besar yang menyediakan polis Medicare:
Aetna Inc.
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Markas Besar Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Kantor Pusat HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, California 94612
Lebih disukai Senior
840 Carolina Street
Kota Sauk, Wisconsin 53583
On line
Banyak penyedia Medicare Advantage terbesar sekarang menawarkan opsi obrolan online di mana Anda dapat berkomunikasi dengan seseorang yang akan menjawab pertanyaan Anda secara real time, melalui internet.
Anda juga dapat menggunakan situs web perusahaan ini untuk melihat sumber daya perawatan kesehatan yang telah mereka terbitkan, menemukan informasi tentang cakupan Anda, dan mencari alamat email penyedia Anda.
- Situs web Aetna Medicare
- Situs Web BlueCross BlueShield Medicare
- Situs web HealthPartners Medicare
- Situs web Kaiser Permanante Medicare
- Situs Web Rencana Keuntungan Medicare Pilihan Senior
Bagaimana menghubungi Medicare jika Anda memiliki pendengaran terbatas atau kecacatan lain
Jika kemampuan Anda untuk berbicara di telepon dibatasi karena suatu kondisi kesehatan, Anda masih dapat menghubungi Medicare. Pengguna TTY dapat menghubungi 1-877-486-2048 untuk menghubungi hotline yang kompatibel dengan perangkat mereka.
Anda juga dapat mengirim email ke Medicare di [email protected], atau mengirim surat yang menjelaskan kebutuhan Anda untuk:
Pusat Layanan Medicare & Medicaid
Kantor Dengar Pendapat dan Pertanyaan (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Up: Staf Sumber Daya Aksesibilitas Pelanggan
Bagaimana mempersiapkan panggilan ke Medicare
Saat Anda menelepon hotline Medicare, Anda akan diarahkan ke sistem otomatis. Sistem otomatis akan memberi Anda beberapa opsi dan akan mengumpulkan informasi tentang permintaan Anda.
Jika Anda ingin berbicara dengan agen Medicare, seseorang selalu ada, meskipun Anda mungkin harus menunggu menunggu. Pastikan untuk menelepon saat Anda dalam posisi yang nyaman, dan pada saat Anda dapat menunggu di telepon jika perlu.
Siapkan barang atau informasi ini saat Anda menelepon Medicare:
Kartu Medicare Anda dan dokumen klaim
Saat Anda menelepon Medicare, siapkan informasi yang akan diminta oleh agen Anda. Ini termasuk nomor keanggotaan Medicare Anda, dokumen klaim, dan informasi lain yang berkaitan dengan pertanyaan Anda.
Pena dan kertas
Pastikan untuk membawa pulpen dan kertas setiap kali Anda menelepon Medicare. Tuliskan pertanyaan Anda sebelum menelepon. Catat nama orang yang Anda ajak bicara dan waktu Anda menelepon, dan tuliskan jawaban atas pertanyaan Anda sehingga Anda tidak perlu menelepon lagi.
Mintalah seorang teman atau anggota keluarga untuk mendengarkan
Ingatlah bahwa Anda selalu dapat meminta agar informasi dikirimkan kepada Anda secara tertulis di akhir panggilan Anda. Jika Anda memiliki seseorang yang dapat membantu Anda, mungkin bijaksana untuk mendengarkan panggilan di speakerphone. Orang lain harus tetap diam di telepon, tetapi dapat membuat catatan untuk Anda dan menanyakan pertanyaan yang ingin Anda ajukan.
Garis bawah
Medicare memiliki hotline yang dapat Anda hubungi 24/7 untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan asuransi kesehatan Anda. Perusahaan perawatan kesehatan swasta yang memasok paket Medicare Part D dan Medicare Supplement juga menyediakan bantuan telepon. Ingatlah bahwa ketersediaan paket berbeda-beda di setiap negara bagian, dan Anda mungkin harus bekerja keras untuk menemukan informasi tentang penyedia asuransi kesehatan swasta Anda.
Jika Anda memiliki gangguan pendengaran atau kecacatan yang membuat berbicara di telepon menjadi sulit, Anda dapat mengirimkan permintaan informasi melalui email atau surat. Anda juga dapat menggunakan jalur TTY untuk mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan.
Meskipun Medicare bisa membingungkan, menjangkau dan memanfaatkan sumber daya yang tersedia akan membuat Anda lebih dekat dengan jawaban yang Anda cari.
