Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat Anda kembangkan.
Anda mungkin tahu bahwa komunikasi terbuka dapat bermanfaat bagi hubungan pribadi Anda, tetapi teknik komunikasi yang kuat dapat membantu Anda dengan baik dalam semua aspek kehidupan.
Komunikator yang baik mungkin akan lebih mudah untuk:
- mengambil peran kepemimpinan
- mengenal orang baru
- hambatan lintas budaya untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang pengalaman hidup yang berbeda
- kembangkan empati dan kasih sayang untuk orang lain
Tetapi komunikasi, yang mencakup memberi dan menerima informasi, tidak mudah bagi semua orang. “Komunikasi adalah hal yang cukup rumit, sebenarnya,” kata Emily Cook, PhD, seorang terapis pernikahan dan keluarga di Bethesda, Maryland.
Tingkatkan keterampilan percakapan Anda
Ketika Anda memikirkan komunikasi, percakapan verbal mungkin muncul di benak Anda terlebih dahulu.
Komunikasi lebih dari sekadar percakapan, tentu saja, tetapi berbagi ide dengan orang lain memang membutuhkan kemampuan untuk menyampaikan apa yang Anda pikirkan dengan jelas.
Merasa nyaman dengan emosi Anda
Kata-kata Anda menjadi lebih tulus saat Anda menanamkannya dengan perasaan. Emosi bersama dapat membantu Anda terhubung dengan orang lain dengan lebih mudah, tetapi Anda tidak dapat berbagi perasaan Anda yang sebenarnya kecuali Anda berhubungan dengan emosi Anda.
Berikan perhatian penuh pada percakapan, biarkan perasaan Anda muncul saat Anda mendengarkan. Mendorong perasaan kembali atau menyembunyikannya dapat membuat Anda tampak kurang tertarik dalam percakapan, bahkan tidak tulus.
Alih-alih, cobalah ungkapkan bagaimana percakapan itu membuat Anda merasa - meskipun akan bijaksana untuk berlatih sedikit menahan diri jika percakapan itu menimbulkan emosi yang sangat kuat.
Bicaralah dengan jelas, tanpa terburu-buru
Sangat umum untuk berbicara dengan cepat saat Anda gugup atau merasa sedikit tidak yakin pada diri sendiri. Namun, jika Anda berbicara terlalu cepat, pendengar mungkin akan kesulitan mengikuti kata-kata Anda.
Tarik napas dalam-dalam beberapa kali sebelum Anda mulai berbicara, atau selama percakapan jika Anda mendengar kata-kata Anda mulai keluar.
Ini mungkin tampak canggung pada awalnya, tetapi berfokus pada suara dan bentuk setiap kata di mulut Anda juga dapat membantu Anda memperlambat dan benar-benar fokus pada apa yang Anda katakan.
Pilih kata-kata Anda dengan hati-hati
Diksi Anda, artinya kata dan frasa yang Anda pilih, dapat berdampak pada pesan Anda secara keseluruhan. Pikirkan tentang bagaimana Anda berbicara dengan sahabat Anda, ibu Anda, dan atasan Anda. Apakah Anda menggunakan kata dan frasa yang sama atau agak memvariasikannya?
Menjadi diri sendiri itu penting, tetapi juga membantu mempertimbangkan penonton Anda saat mencoba berkomunikasi dengan lebih efektif. Misalnya, mengumpat di depan guru anak Anda atau anggota keluarga yang konservatif mungkin memberikan kesan yang berbeda dari yang ingin Anda sampaikan.
Tidak ada salahnya untuk mempelajari kata-kata baru dan menambah kosakata Anda, tetapi jangan merasa tertekan untuk mempercantik percakapan Anda dengan mengucapkan kata-kata yang besar. Berbicara secara alami biasanya menyampaikan ketulusan yang paling tinggi.
Tidak setuju dengan hormat
Perbedaan pendapat tidak harus merusak persahabatan, hubungan, atau bahkan percakapan biasa. Anda mungkin memiliki banyak kesamaan dengan banyak orang yang Anda ajak bicara, tetapi Anda mungkin juga memiliki banyak perbedaan.
Terkadang sangat normal untuk tidak setuju.
Berhati-hatilah untuk:
- akui perspektif mereka
- bagikan perspektif Anda dengan sopan
- hindari penghinaan dan penilaian
- tetap berpikiran terbuka
Mengajukan pertanyaan
Percakapan yang baik harus dilakukan dua arah. Anda ingin terbuka dan berbagi banyak hal tentang diri Anda, tetapi Anda juga ingin mengajukan pertanyaan yang bermakna dan mendengarkan jawaban mereka.
Bertujuan untuk pertanyaan yang membutuhkan respons yang lebih kompleks daripada satu atau dua kata.
Di pihak Anda, tunjukkan keterlibatan dan minat dengan memberikan tanggapan mendetail saat seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda. Cobalah untuk menemukan keseimbangan antara menjawab pertanyaan sepenuhnya dan melanjutkan dan melanjutkan.
Perhatikan bahasa tubuh Anda
Meskipun kata-kata yang diucapkan mungkin memiliki banyak bobot, bahasa tubuh Anda juga dapat menyampaikan banyak hal.
“Dalam hal komunikasi, cara Anda mengatakan sesuatu sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan,” kata Cook.
Kiat berikut dapat membantu Anda tetap memperhatikan apa yang Anda katakan tanpa kata-kata.
Membuat kontak mata
Bertemu dengan pandangan seseorang dalam percakapan dapat menunjukkan ketertarikan Anda pada apa yang mereka katakan. Ini juga menyampaikan rasa keterbukaan dan kejujuran. Menatap mata seseorang menunjukkan bahwa Anda tidak menyembunyikan apa pun.
Jaga ekspresi Anda tetap rileks
Jika Anda merasa sedikit gugup saat mengobrol, otot wajah Anda mungkin menegang, yang bisa membuat Anda tampak jengkel atau stres.
Tidak perlu memaksakan senyum karena hal itu bisa terlihat tidak tulus. Sebaliknya, cobalah tarik napas dalam-dalam dan fokuslah untuk merilekskan ekspresi Anda. Membiarkan bibir sedikit terbuka dapat membantu mengendurkan otot yang tegang.
Hindari menyilangkan kaki dan lengan
Mungkin terasa alami untuk duduk dengan menyilangkan kaki atau melipat tangan di depan dada saat berdiri. Tetapi melakukan hal ini dalam percakapan terkadang dapat memberi kesan tertutup atau tidak tertarik pada ide-ide baru.
Pertimbangkan untuk menjaga lengan tetap di samping jika Anda cenderung menyilangkan kaki saat duduk, atau rilekskan postur kaki saat menyilangkan lengan.
Cobalah untuk tidak gelisah
Kegelisahan bisa meliputi:
- bermain-main dengan kunci, telepon, pena, dll.
- penyadapan kaki
- menggigit kuku
Perilaku ini dapat menandakan kebosanan dan kegugupan serta sedikit mengganggu.
Jika kegelisahan membantu Anda berpikir lebih jernih, cobalah mencari metode yang kurang jelas. Misalnya, coba simpan mainan gelisah kecil di saku Anda atau gerakkan kaki Anda (hanya jika itu di bawah meja Anda).
Perhatikan mereka bahasa tubuh
Bahasa tubuh orang lain dapat memberikan petunjuk tentang bagaimana percakapan tersebut berlangsung.
Apakah mereka terus memeriksa jam tangan atau melihat sekeliling ruangan? Mereka mungkin mengisyaratkan bahwa mereka ingin mengakhiri percakapan. Di sisi lain, bersandar pada percakapan atau mengangguk menunjukkan ketertarikan.
Juga, perhatikan apakah itu mencerminkan gerakan atau postur Anda. Perilaku tidak sadar ini terjadi saat Anda terhubung secara emosional dengan seseorang, jadi sering kali hal itu berarti percakapan berjalan dengan baik.
Jangan lupa untuk mendengarkan
Komunikasi tidak hanya melibatkan ucapan Anda. Untuk benar-benar terhubung dan berbagi ide dengan seseorang, Anda juga harus mendengarkan - dan mendengarkan dengan baik.
Kiat-kiat ini dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan mendengarkan secara aktif.
Akui dan tegaskan
Pernah bercakap-cakap di mana orang lain hanya mengatakan "uh huh" tanpa benar-benar menyerap apa yang Anda katakan?
Memvalidasi perkataan orang lain membuat mereka tahu bahwa Anda benar-benar mendengarkan. Mengangguk dan membuat suara penegasan tidak apa-apa, tetapi juga membantu menyela selama jeda alami dengan hal-hal seperti, "Kedengarannya benar-benar membuat frustrasi" atau "Saya mengerti."
Ajukan pertanyaan jika perlu
Anda mungkin pernah belajar untuk tidak pernah menyela saat seseorang berbicara. Biasanya itu adalah aturan yang baik untuk diikuti. Namun terkadang, kesalahpahaman atau ketidakjelasan dapat membuat percakapan lebih sulit untuk diikuti.
Jika Anda merasa bingung atau tidak yakin, Anda boleh menyela dengan sopan. Katakan sesuatu seperti, "Maaf, saya hanya ingin memastikan bahwa saya memahami Anda dengan benar". Kemudian nyatakan kembali apa yang mereka katakan saat Anda memahaminya.
Baca ruangannya
Memperhatikan nada percakapan dapat memberikan wawasan tentang suasana hati orang lain yang terlibat.
Jika orang tampak tegang dan sedikit tidak nyaman, tetapi bukannya tidak senang, lelucon atau komentar riang dapat membantu meringankan suasana. Tetapi jika seseorang berbicara lebih muram atau dengan reservasi, lelucon mungkin tidak berjalan dengan baik. Mendengarkan dengan cermat dapat menghindarkan Anda dari kesalahan langkah dalam percakapan.
Berikan perhatian Anda kepada pembicara
Jaga agar tubuh Anda tetap menghadap pembicara jika memungkinkan, dan buat kontak mata, setidaknya beberapa kali, untuk menunjukkan minat Anda pada percakapan tersebut.
Jebakan yang harus dihindari
Bahkan komunikator terkuat pun tersandung dari waktu ke waktu. Itu yang diharapkan. Tetapi menghindari perilaku utama ini dapat membantu Anda menghindari sebagian besar kesalahan langkah utama.
Sifat memaksa
Jika lawan bicara Anda mencoba mengubah topik pembicaraan, atau secara langsung mengatakan bahwa mereka tidak ingin membicarakan sesuatu, sering kali bijaksana untuk mengikuti petunjuknya.
Dengan orang yang Anda cintai, Anda mungkin perlu membahasnya lagi nanti. Memberi mereka ruang untuk sesaat memberikan kesempatan untuk memilah-milah perasaan sulit dan kembali ke topik pada waktu yang sesuai untuk Anda berdua.
Sangat penting untuk memperhatikan bahasa tubuh saat membicarakan subjek yang sulit. Jika seseorang memalingkan muka, menarik diri secara fisik, atau menanggapi dengan balasan singkat, Anda mungkin ingin membiarkan masalah tersebut dibatalkan.
Berbicara hanya untuk berbicara
Percakapan surut dan mengalir, dan terkadang, segala sesuatunya terdiam. Ini lebih dari OKE, karena memberikan kesempatan kepada pembicara dan pendengar untuk merenungkan apa yang dikatakan dan mengumpulkan pemikiran mereka.
Jangan menyerah pada keinginan untuk mengisi momen hening dengan obrolan kosong.
Penghindaran
“Penarikan / penghindaran adalah salah satu pola bermasalah yang dapat mengganggu percakapan yang jelas dan produktif,” jelas Cook.
Ini sering terjadi ketika Anda mulai merasa kesal atau stres karena percakapan yang sulit. Mungkin Anda tidak menyukai konflik, dan Anda tidak ingin menghadapi pasangan Anda saat dia marah.
Namun, memeriksa percakapan tidak membantu siapa pun. Alih-alih, beri tahu mereka bahwa Anda perlu istirahat dan sarankan untuk membicarakan beberapa hal saat Anda berdua sudah lebih tenang.
Mempraktikkan komunikasi positif di kedua ujungnya dapat membantu Anda mencapai satu sama lain dengan lebih berhasil.
Bereaksi dalam kemarahan
Semua orang terkadang marah, tetapi menanggapi saat Anda berada di ruang utama itu dapat dengan cepat menggagalkan banyak hal.
Berhentilah dari percakapan jika perlu. Terkadang, mengatasi amarah sendiri sudah cukup. Dalam satu atau dua hari, masalahnya mungkin sudah tidak terlalu penting lagi. Jika masih mengganggu Anda, Anda mungkin akan lebih mudah mencari solusi setelah pendinginan.
Jika Anda tidak bisa beristirahat, cobalah mencari cara lain untuk melepaskan amarah Anda.
Membuat tuduhan
Meskipun Anda tahu lawan bicara Anda sedang kacau, tuduhan langsung mungkin bukan cara terbaik untuk menangani situasi tersebut.
Coba gunakan pernyataan "saya" sebagai gantinya. Ini melibatkan fokus pada apa yang Anda rasakan, daripada menuduh orang lain tentang sesuatu.
Berikut template dasarnya:
- “Saya merasakan (emosi) ketika (hal tertentu terjadi) karena (hasil dari hal tertentu terjadi). Saya ingin mencoba (solusi alternatif). "
Ini juga dapat membantu untuk meminta klarifikasi sebelum Anda tidak setuju dengan seseorang. Untuk cara yang tidak terlalu konfrontatif dalam menunjukkan kesalahan seseorang, coba ini:
- “Saat Anda mengatakan 'X,' yang Anda maksud (nyatakan kembali apa yang mereka katakan)? Saya selalu memahaminya sebagai (penjelasan Anda). ”
Garis bawah
Kapan pun Anda berada di sekitar orang lain, Anda berkomunikasi pada tingkat tertentu, bahkan jika Anda tidak menyadarinya. Anda mungkin tidak selalu berbicara dengan kata-kata, tetapi ekspresi dan gerak tubuh Anda masih banyak bicara.
Komunikasi yang hampir konstan ini mungkin tampak berlebihan jika Anda tidak merasa seperti pembicara yang alami. Meskipun tidak ada teknik tunggal untuk menjamin percakapan yang sempurna, latihan dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan dan berkomunikasi dengan percaya diri dan ketulusan.
Crystal Raypole sebelumnya bekerja sebagai penulis dan editor untuk GoodTherapy. Bidang minatnya meliputi bahasa dan sastra Asia, terjemahan bahasa Jepang, memasak, ilmu alam, kepositifan seks, dan kesehatan mental. Secara khusus, dia berkomitmen untuk membantu mengurangi stigma seputar masalah kesehatan mental.
