Kami menyertakan produk yang menurut kami bermanfaat bagi pembaca kami. Jika Anda membeli melalui tautan di halaman ini, kami mungkin mendapat komisi kecil. Inilah proses kami.
Sebagai seorang milenial yang rabun dengan keengganan yang kuat untuk membayar harga eceran, saya memiliki sejarah panjang dalam memesan lensa kontak saya melalui pos.
Saya kira sudah hampir 20 tahun sejak pertama kali saya meletakkan diri saya yang berkacamata ke kursi dokter mata dan meminta resep lensa kontak. Setelah sekitar 10 tahun memesan kontak melalui dokter mata saya di mal, saya mulai meninggalkan kantor dengan fotokopi resep saya.
Saya akan pulang dan segera memasukkan resep saya ke sumber pasokan optik apa pun yang muncul di Google hari itu untuk memesan lensa saya. Yang benar-benar saya pedulikan adalah berapa harganya dan seberapa cepat mereka akan mengirimkannya.
Dan selama ini saya menyimpulkan bahwa banyak situs optik resep pesanan melalui pos, termasuk 1-800 Kontak, hampir sama. Ternyata, saya salah.
Saya melihat kedua layanan yang disediakan 1-800 Kontak, apa yang dikatakan pelanggan lain, dan apa yang harus Anda ketahui jika Anda juga mempertimbangkan untuk menjadi pelanggan.
Apa itu 1-800 Kontak?
Dalam hal ledakan telehealth yang kita lihat sekarang, 1-800 Kontak jauh di depan kurva. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1995, yang menjadikannya perusahaan optik resep melalui surat tertua yang masih beroperasi.
Sebelum memesan barang secara online adalah gaya hidup, 1-800 Kontak memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon dengan pemasok dan membuat pesanan, yang kemudian dikirim langsung ke rumah Anda.
Nomor yang Anda panggil untuk memesan? 1-800-266-8228, yang masih menjadi nomor telepon layanan pelanggan perusahaan saat ini. Pada keypad ponsel, tertulis 1-800-CONTACT, itulah namanya.
Kelebihan membeli dari 1-800 Kontak
- Kontak 1-800 adalah perusahaan langsung-ke-konsumen, yang berarti mereka mungkin lebih murah daripada membeli kontak Anda melalui dokter mata atau pengecer kacamata fisik.
- Perusahaan menawarkan kebijakan pengembalian yang murah hati yang mencakup lensa rusak atau robek dan lensa yang tidak Anda perlukan karena adanya perubahan dalam resep Anda.
- Mereka memiliki pengalaman 20 tahun dalam menyediakan layanan pelanggan, yang merupakan waktu yang lama dibandingkan dengan beberapa pesaing.
- Pelanggan senang bahwa orang yang hidup menerima panggilan telepon mereka dan menangani pesanan mereka jika mereka membutuhkan bantuan.
Kontra memesan dari 1-800 Kontak
- Pemesanan kembali terjadi, dan setelah Anda memesan, Anda akan menuruti belas kasihan mereka jika stok habis.
- Jika Anda adalah pengguna lensa kontak pertama kali, perusahaan ini tidak akan memberi Anda dukungan langsung untuk membantu Anda mengetahui cara memasukkan kontak, menjaganya tetap bersih, dll.
- Lensa yang Anda kembalikan karena resep Anda berubah akan memberi Anda kredit toko, bukan uang Anda kembali.
Apa yang tersedia dari 1-800 kontak?
1-800 Kontak menjual:
- Kontak sekali pakai yang seharusnya diganti setiap hari, setiap 2 minggu, dan setiap bulan tersedia.
- Mereka menjual merek oleh empat pabrikan besar, termasuk Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision, dan Alcon.
- Mereka juga menjual lensa kontak berwarna.
Anda juga dapat membeli beberapa jenis larutan lensa kontak melalui situsnya.
1-800 Kontak tidak menjual kacamata di situs utama mereka. Namun, perusahaan memiliki Liingo Eyewear, yang utamanya menjual kacamata.
Beli kacamata resep dari Liingo online.
Berapa biaya 1-800 Kontak?
Biayanya akan tergantung pada jenis kontak yang Anda butuhkan, serta apakah Anda memiliki asuransi penglihatan atau tidak.
Saya memakai lensa kontak hampir setiap hari, tetapi saya mengulurkan pesanan saya (dan mengistirahatkan mata saya) dengan tetap menggunakan kacamata saya setidaknya sekali seminggu. Memesan 2 kotak kontak harian sekali pakai 90 hari biasanya akan bertahan sekitar 3 bulan.
Saya melakukan beberapa Googling dan mendapatkan kupon $ 10, jadi pesanan 2 kotak saya menjadi $ 96. Itu hanya tentang standar untuk apa yang akan saya bayar dari pemasok lensa kontak lainnya. Nyatanya, ini agak lebih murah daripada yang saya bayarkan sebelumnya selama 90 hari kontak.
Membayar lebih dari $ 100 untuk kontak 4 kali setahun bukanlah hal favorit saya, tetapi ketika Anda menghitung, $ 1,06 per hari untuk lensa kontak resep yang tidak membuat mata saya kering sepertinya murah.
Catatan tentang pengiriman gratis
1-800 Kontak menawarkan pengiriman darat (yang memakan waktu 5 hingga 7 hari) secara gratis. Perhatikan bahwa ini cukup standar untuk perusahaan yang mengirimkan kontak. Tidak peduli pemasok mana yang telah saya gunakan, pesanan dua kotak cenderung cukup mahal untuk memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Saya rasa saya tidak pernah membayar untuk mengirim kontak saya.
Jika Anda ingin kontak Anda datang lebih awal, Anda dapat membayar salah satu opsi pengiriman mereka yang lebih cepat. Anda akan mendapatkan perkiraan pengiriman segera setelah Anda melakukan pemesanan, tetapi seperti menurut pengalaman saya, kontak bahkan mungkin datang satu atau dua hari lebih cepat dari yang diharapkan.
Bagaimana jika saya membutuhkan kontak baru sekarang?
Jika Anda benar-benar membutuhkan sekumpulan kontak SECEPATNYA, Anda dapat menghubungi kantor ahli kacamata Anda dan meminta paket sampel resep Anda. Sering kali, mereka akan memberikannya kepada Anda secara gratis. Anda juga dapat membayar 1-800 Kontak tambahan $ 15 untuk pengiriman semalam.
Cara kerja 1-800 Kontak
1-800 Kontak bukanlah layanan dokter mata atau dokter mata, tetapi produk yang mereka jual memerlukan resep, berdasarkan undang-undang, di Amerika Serikat.
Anda bisa mendapatkan salinan resep Anda dari dokter mata Anda dan mengirimkannya ke Kontak 1-800. Jika Anda tidak memiliki salinan resmi dari informasi tersebut, Anda dapat membagikan informasi kontak dokter Anda dengan 1-800 Kontak dan mereka akan mengurusnya untuk Anda.
Jika Anda tidak memiliki resep saat ini dan perlu memperbaruinya, Anda dapat mencoba pemeriksaan mata online 1-800 Kontak. Layanan ini berharga $ 20. Para ahli mengatakan jenis ujian ini bukanlah pengganti untuk ujian di kantor.
Sebagai pelanggan baru di awal tahun 2020, editor senior Healthline Megan Severs merasa bahwa layanan mereka sangat membantu.
Dia mencatat, "Kontak datang dengan sangat cepat dan mereka mengirimkan tindak lanjut saat waktunya untuk pasangan baru. Mereka juga menawarkan untuk bekerja dengan dokter mata saya untuk mendapatkan informasi resep terbaru saya, dan, mengingat COVID, memberi saya pilihan untuk melakukan pemeriksaan virtual. Ujian virtual sangat mudah dan berarti saya bisa mendapatkan kontak baru tanpa perlu menunggu dokter mata saya buka kembali. Saya sangat menghargai bahwa mereka menemukan solusi untuk ini. ”
Apa yang Anda perlukan sebelum memesan
Saat pertama kali memesan dengan 1-800 Kontak, Anda memerlukan:
- salinan resep Anda atau informasi kontak dokter Anda
- informasi pembayaran Anda (kartu kredit atau PayPal)
- salinan kartu asuransi Anda, jika Anda memiliki asuransi penglihatan
Untuk pesanan berikutnya, 1-800 Kontak akan menyimpan informasi resep Anda di akun Anda.
Cara memesan dari 1-800 Kontak
Anda dapat melakukan pemesanan secara online atau masih dapat menghubungi nomor 1-800-HUBUNGI.
Proses pemesanannya sendiri cukup sederhana. Anda akan memilih merek lensa kontak yang biasa Anda gunakan, dan memasukkan nomor resep yang tercantum sebagai OS (mata kiri) dan DS (mata kanan) Anda. Anda mungkin juga perlu mencatat dalam urutan Anda jika Anda menderita astigmatisme.
Kemudian, Anda akan memasukkan informasi dokter Anda dan melakukan pemesanan. Setelah Anda memesan, 1-800 Kontak akan mengonfirmasi resep Anda dan memproses pesanan Anda untuk pengiriman. Jika Anda memiliki salinan resep Anda, Anda cukup mengirimkan fotonya bersama dengan pesanan Anda menggunakan sistem otomatis situs web.
Jika Anda memiliki asuransi penglihatan, Anda harus memasukkan informasi itu juga. 1-800 Kontak menerima sebagian besar bentuk asuransi penglihatan.
Jika Anda akan menyerahkan ke rekening tabungan kesehatan (HSA) atau rekening pengeluaran fleksibel (FSA) untuk penggantian, pastikan untuk mencetak salinan tanda terima Anda.
Isi resep kontak Anda di 1-800 Kontak.
Severs berkata, “Pemesanan itu mudah. Dengan asumsi resep Anda masih berlaku, Anda perlu memiliki salinan resep Anda atau memberi mereka info dokter mata Anda sehingga mereka dapat mengambilnya, tetapi mereka akan bekerja sama dengan dokter Anda untuk mendapatkannya jika Anda tidak memiliki salinan fisiknya. itu. "
Kebijakan pengembalian 1-800 Kontak
1-800 Kontak memiliki kebijakan pengembalian yang murah hati.
- Anda dapat mengembalikan kontak yang belum dibuka ke 1-800 Kontak untuk pengembalian dana penuh.
- Terkadang, bahkan kontak berkualitas tinggi pun pecah saat Anda melihatnya. 1-800 Kontak menawarkan penggantian lensa robek saat ini terjadi.
- Jika resep Anda berubah sebelum Anda menggunakan semua kontak dalam pesanan Anda, Anda dapat mengembalikan kontak yang belum dibuka dan mendapatkan uang Anda kembali untuk lensa tersebut.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menggunakan aplikasi obrolan langsung 1-800 Kontak atau hubungi hotline layanan pelanggan mereka. Perwakilan langsung akan memandu Anda melalui proses pengembalian.
1-800 Reputasi kontak
Di Trustpilot, 1-800 Kontak memiliki lebih dari 100 ulasan dengan rata-rata 3 bintang. Peringkat dibagi cukup merata antara buruk dan bagus.
1-800 Kontak adalah perusahaan terakreditasi dengan Better Business Bureau (BBB). Mereka memiliki peringkat A + dari BBB berdasarkan komitmen mereka terhadap layanan pelanggan. Ada sekitar 30 keluhan pelanggan di situs BBB, yang semuanya ditanggapi oleh 1-800 Kontak.
Pada tahun 2016, Federal Trade Commission (FTC) mengeluarkan keluhan terhadap perusahaan yang menuduh praktik anti-persaingan yang mengurangi kemampuan pesaing untuk menawar atau memenangkan ruang iklan online untuk produk dan layanan serupa.
Menurut BBB, pada 2018 FTC memerintahkan 1-800 Kontak untuk menghentikan praktik tidak adil yang diuraikan dalam pengaduan.
Alternatif untuk 1-800 Kontak
Jika Anda ingin mengirim kontak ke rumah Anda, perusahaan lain menyediakan layanan ini:
- Pesisir
- EyeBuyDirect
- KacamataUSA
- LensDirect
- Warby Parker
Pengecer tradisional yang menawarkan lensa kontak meliputi:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- Target
Dan, tentu saja, Anda bisa memesan melalui dokter mata Anda saat Anda mendapatkan resepnya. Kontak ini biasanya juga dapat dikirimkan kepada Anda melalui surat.
Apakah 1-800 Kontak layak dilakukan?
1-800 Kontak adalah salah satu dari beberapa pengecer langsung ke konsumen yang mengirimkan kontak langsung ke rumah Anda. Karena sebagian besar pengecer online ini pada dasarnya menawarkan produk yang sama, perusahaan hanya dapat menonjol dengan menawarkan harga terbaik dan layanan pelanggan terbaik di kelasnya.
Secara keseluruhan, 1-800 Kontak menawarkan layanan dan kenyamanan pelanggan yang responsif dan telah melakukannya selama lebih dari 20 tahun.
Tetapi jika Anda baru mengenal lensa kontak, Anda mungkin mempertimbangkan untuk memesan melalui dokter Anda beberapa kali pertama. Anda juga dapat berbicara dengan mereka tentang kontak apa pun yang Anda gunakan hanya untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
Secara umum, memesan dari 1-800 Kontak mungkin sebanding dengan harganya jika Anda adalah pengguna lensa kontak berpengalaman.
Catatan editor tentang pengujian
Kami di sini untuk membuat penelitian produk lebih mudah bagi Anda.
Dalam beberapa kasus, itu berarti meminta penulis dan editor kami menguji produk untuk melihat bagaimana kinerjanya dalam kehidupan nyata. Di negara lain, kami mengandalkan umpan balik peninjau crowdsourcing dari situs ritel dan konsumen.
Untuk ulasan ini, penulis kami mengandalkan pengalamannya selama bertahun-tahun sebagai pemakai dan pembelanja kontak, termasuk pengalamannya sebagai pelanggan 1-800 Kontak. Dia juga menganalisis umpan balik pelanggan online untuk layanan perusahaan.
Kathryn Watson adalah seorang penulis lepas yang mencakup segala hal mulai dari kebersihan tidur hingga filosofi moral. Judul terbarunya termasuk Healthline, Christianity Today, LitHub, dan Curbed. Dia tinggal di New York City bersama suami dan dua anaknya, dan situs webnya adalah kathrynswatson.com.
